Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Magenta IA Studio ("nosotros") es un estudio de sitios web potenciados por IA con base en Miami, Florida, EE. UU. Esta política explica qué información recopilamos a través de este sitio y de los sitios que publicamos con Magenta, y cómo la usamos.

2. Qué recopilamos

• Mensajes que envías al chat del Agente Magenta y la idea de tu negocio.
• Datos de tu cuenta: email y contraseña (guardada solo como hash por Supabase Auth).
• Contenido que generas y editas con Magenta: textos, imágenes de referencia, secciones y datos de contacto de tu negocio.
• Datos de pago y facturación que entregas directamente a Stripe durante el checkout — nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Si activas la Recepcionista de IA: las conversaciones (voz o chat) que tus visitantes tengan con ella, sus transcripciones y los datos que compartan voluntariamente (nombre, contacto, pedido de reserva).
• Analítica de producto sin datos personales: eventos anónimos (vistas, clics, generaciones) ligados a un identificador aleatorio, nunca a tu identidad.

3. Cómo la usamos

Usamos esta información para prestar el servicio que contratas: generar, editar y publicar tu sitio web; gestionar tu suscripción y facturación; operar la recepcionista de IA en tu sitio (atender consultas, captar leads y registrar reservas); y mejorar el producto. No vendemos tu información personal.

4. Terceros que procesan datos

• Stripe — pagos, suscripciones, portal de facturación y cancelaciones. Recibe los datos de pago directamente y como procesador de pagos cumple PCI DSS.
• Groq — genera las respuestas del Agente Magenta y las ediciones de tu sitio. Los mensajes del chat se procesan a través de Groq.
• ElevenLabs — opera la Recepcionista de IA: transcripción de voz (ASR), respuestas del asistente y análisis post-llamada para extraer nombre, contacto y pedido de reserva cuando el visitante los comparte. ElevenLabs conserva audio y transcripciones según su configuración de retención (90 días por defecto en nuestra configuración) y su política de privacidad.
• Supabase — base de datos y autenticación (cuentas, proyectos, versiones, leads, reservas y eventos).
• Vercel — aloja la aplicación y los sitios publicados, incluidos los dominios propios que conectas.

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos leer.

5. Voz, llamadas y transcripciones

La Recepcionista de IA puede atender por voz. Las conversaciones de voz se transcriben automáticamente para que el negocio pueda ver y responder los pedidos; el audio se graba y se conserva durante 90 días y luego se elimina, salvo obligación legal. El widget avisa a tus visitantes cuando la conversación es atendida por una IA. Si tú o tus visitantes no aceptan la grabación, la recepcionista también funciona en modo solo texto (chat).

6. Leads y reservas

Los datos que tus visitantes comparten con la recepcionista (nombre, contacto, reserva) se almacenan para que tú puedas responderlos, y se conservan mientras tu suscripción esté activa. Puedes pedirnos exportarlos o eliminarlos en cualquier momento.

7. Retención y cancelación

Conservamos el contenido de tus sitios mientras la suscripción esté activa. Si cancelas, el sitio deja de ser Premium de inmediato (vuelve la marca y se desactivan las funciones del plan) y los datos del proyecto se conservan 90 días por si quieres reactivar; después se eliminan. Los pagos procesados se conservan según las reglas fiscales y contables aplicables.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti escribiéndonos a design@magenta-ia.studio o por WhatsApp al +1 (786) 448-4238. La cancelación de la suscripción se hace desde el portal de facturación de Stripe y es efectiva de inmediato.